Качественная email-маркетинговая кампания – это очень эффективная реклама. В китайских реалиях этому способу продвижения тоже стоит уделить внимание, но с оговорками.
Китай присоединился к интернет-революции гораздо позже западного мира, поэтому статус электронной почты в Китае совсем другой. Такие мессенджеры, как QQ и , позволяют общаться гораздо быстрее и удобнее, чем стандартная электронная почта. Мессенджеры невероятно популярны, но большинство взрослого населения проверяет почту несколько раз в день.
Также стоит обратить внимание на то, что из-за сравнительного позднего внедрения электронной почты в Китае, большинство личных мейлов располагаются всего на нескольких доменах. Большинство из них принадлежит QQ.com .
Главная проблема китайского email-маркетинга, как и международного – спам. В большинстве стран мира существуют ограничения и правила, касающиеся допустимого количества спама. В Китае такие ограничения тоже действуют: антиспам закон 2006 года называется «Положение об email-сервисах» и предусматривает солидные штрафы за спам, а также блокировку почты на неопределенный срок. Положения закона более строгие, чем, например, в США. В теории, наказание предусмотрено за рассылку спама не только жителям Китая, но и временно находящимся на его территории граждан.
Размер штрафа составляет от 10 до 30 тысяч юаней (от 93 до 280 тысяч рублей) за письмо в случае, если нарушитель получил благодаря нему «незаконные доходы». При этом закон не уточняет, какие доходы попадают под эту категорию.
Учитывая эти обстоятельства, идея вести email-кампанию в Китае кажется провальной идеей. Несмотря на строгость закона, до сих пор не было достаточно громких и резонансных дел, в которых бы наказывались спамеры. Закон существует, но проблему спама в интернете решает лишь в теории.
Очевидно, что следует разбираться в правовых аспектах email-маркетинга в Китае и держаться в рамках традиционной практики, которая включает в себя создание кнопки «Отписаться», наработку и расширение клиентской базы законными способами и избегание «чувствительных» тем, упоминание которых попадает под строгую китайскую цензуру. Нарушение этих правил может привести к занесению вашего домена в черный список и полностью перекрыть к нему доступ китайских пользователей – «Великий Китайский Фаервол » не дремлет.
Статья 57 «Положения о телекоммуникациях» содержит весьма расплывчатое описание допустимого содержания электронного письма. Список включает в себя множество запретных слов и тем и постоянно расширяется. Особенно «опасными» темами являются политика и порнография. Стоит внимательно ознакомиться со списком запрещенных ключевых слов, прежде чем запускать email-кампанию.
Звучит немного сложно, но если вы выберете хороший сервис email-рассылки на китайском рынке, то можете не волноваться. Такой «рассыльщик» сможет обеспечить высокий уровень эффективности работы с наиболее часто используемыми китайскими почтовыми ящиками: QQ.com, 163.com, 126.com, sohu.com и sina.com.
К сожалению, большинство западных сервисов по рассылке, такие как iContact, Mailchimp или ConstantContact, часто некорректно работают на территории Китая. Лучше воспользоваться местным сервисом, например, Mailigen.com. Это один из самых известных сервисов, плюс его сервера находятся внутри страны.
Альтернативой классической email-рассылке в Китае могут стать мессенджеры. Самым популярным является WeChat, которым пользуется более 700 миллионов человек. По состоянию на январь 2016 года, также работают приложения QQ, Momo, Weixin, Whatsapp и Youni. Skype и Viber запрещены в Китае.
Строгая интернет-цензура делает email-маркетинг не самым подходящим для применения в Китае, при его использовании необходимо учитывать множество факторов. Лучше продвигаться с помощью мессенджеров, которые пользуются у китайцев бешеной популярностью.
Время от времени получаю просьбы от знакомых рассказать как зарегистрироваться в китайском мессенджере QQ.
Некоторые программы предоставляют свой интерфейс для регистрации, но это был не наш случай. К тому же одна только регистрация не представляет сложностей. Самым сложным для человека, не знающего китайский язык, является установка секретных вопросов, избавляющая его от навязчивых напоминаний в мессенджере.
Итак, начнем.
По окончанию получаем номер.
Ничего сложного.
Теперь логинимся в мессенджере(рекомендуется использовать оригинальный QQ-клиент из-за того, что китайцы[а мы ведь идем в QQ для общения с ними?] привыкли использовать его фишки, не отображаемые в других клиентах). Получаем сообщения от себя же. Переходим по ссылке в этом письме.
Выбираем первый пункт. В следующем окне нам нужно выбрать другие варианты из выпадающих списков, потому что стандартные значения - нечто типа «Выберите вариант секретного вопроса». Вот что получилось в моем случае:
К первому вопросу написанная справа ошибка означает, что нам нужно вписать >=6 цифр.
Ко второму и третьему вопросу ошибка гласит, что надо вписать >7 латинских букв.
Наверно у них какой-то другой способ восприятия цифр, потому что проглядывающиеся между иероглифами цифры совсем не похожи на «6» и «7»:-)
Правая кнопка - «Вперед». Левая - «Назад».
Идем дальше:
Хитрая китайская капча:-) Теперь секретные вопросы представлены в виде картинок и перемешаны. Отвечаем на них еще раз.
Если все ок - вопросы установлены и мы получаем подтверждение этому на следующей странице, на которой для выхода из режима настройки защиты следует нажать левую кнопку.
Теперь вас больше не будет беспокоить бот QQ на тему незащищенности аккаунта и вы сможете спокойно общаться с Китайцами, которые сами липнут к вам, когда видят в анкете «Russia»:-)
UPD. Спасибо за наводку - бот больше не стучится и не предлагает пройти страшный квест по защите аккаунта:-) Но, может быть, кто-нибудь столкнется со всем ужасом китайских формочек и ему поможет эта статья =)
RV1********CN получена за 12 дней
Идеально сработано! Упаковка была целая, посылка пришла в полном комплекте, отслеживалась регулярно. Это был первый опыт заказа с доставкой, зная наших, волновался за судьбу посылки когда границу перейдет, но не подвели и главное даже ждать не заставили, из Гуанчжоу в Ростов за 12 дней это круто, думаю буду заказывать дальше. Главное чтобы так было всегда!
RP6********CN получена за 29 дней
Посылку я получил, но не полностью, я заказал 4 штук двухпроводной, 1 штук пяти проводной, а мне отправили всего 2 штуки двухпроводной
RP7********CN получена за 9 дней
Два дня по Китаю, два дня на таможне и четыре дня по Московской области-это пока рекорд в моей практике:)
UT3********CN получена за 31 день
Посылка пришла? Но внутрии почтового пакета упаковка была вся помятой и порваной, а бутылочки с ароматным маслом были все раскиданные в упаковочной целофане.И одна бутылочка была даже разбитая в нутрии пакета такое ощущение что на почте России с моей посылкой футбол играли Да и последнее время у меня на почте России доставок очень часто и много стало проподать моих посылок не прослеживаемые с Алэкспреса Последнее время почта России доставок очень плохо стало работать и очень плохое обслуживание Где у них постоянно проподают и теряются мои посылки не прослеживаемые с Алэкспреса А если приходят прослеживаемые посылки с Алэкспреса то они обычно бывают повреждеными то упаковка в нутрии то или товар
UR8********CN получена за 36 дней
посылка получена спасибо большое продовцу всё было в целостности и сохранности рекомендую продовца и товар
RV1********CN получена за 41 день
Здравствуйте! Посылку получил в хорошем состоянии, отслеживание велось. При отправлении была задержка 15 дней. Александр, Вологодская область.
RP7********CN получена за 36 дней
Получила посылку относительно быстро за 36 дней.упаковка была в идеальном состоянии, соответственно и товар тоже. Посылку отслеживала не регулярно. Спасибо продавцу за оперативный сбор и отправку посылки, а также почте за хорошую работу
UR7********CN получена за 48 дней
Посылка пришла нормально по графику до ЗКО Чингирлау Пакет поврежден Наушник работает очень плохо время работы 0.5 и 0.3 мин или 30 сек Очень недоволен заказом Наушник не советую Деньги (780 тг) не стоит Лучше бы я проводное наушник взял чем эту хлам китайскую Но смотрится для показа норм Короче наушник плохой
UR8********CN получена за 44 дня
посылку получила через 44 дня из Китая, в основном отслеживания не было после отправки из КитаЯ, и только в Казахстане началась отслеживаться. Пришла без повреждений, продавец был на связи.
RP7********CN получена за 39 дней
Посылка шла 1,5 месяца, упаковка не нарушена, товар соответствует заказу. Отслеживание на каждом пункте пересылки, огромное спасибо Вам.
RV8********CN не получена за 31 день
с 22 июня моя посылка была принята в разработку магазином. 19 июля в 15:07 Прибыла в пункт назначения Сухобезводное. Индекс 606640, Нижегородская обл, рп Сухобезводное, Горького ул, 40. Извините, но я проживаю в г. Щелково, Моск. обл, о чем соответственно я и указала для БЕСПЛАТНОЙ доставки в Алиэкспресс. за 5 лет что я пользуюсь этим магазином, я впервые попала в ситуацию такую, где мне предлагается съездить за моей посылкой в какую то пердь в сухобезводное??? ? а на каком основании моя посылка оказалась там???? И почему имея указанные на посылке и адрес и номер телефона не были использованы по назначению??? В результате я посылку так и не получила, а получила новое уведомление о том что посылку отправили в архив все в том же "Кукуево" то есть в каком то Сухобезводное. "Здравствуйте, Посылка RV866951635CN перенесена в архив по истечении срока давности. При желании, вы все еще можете вернуть ее из архива." Все таки предлагают мне поехать за ней. Я БОЛЕЕ ЧЕМ В ШОКЕ, и не знаю что мне делать.
UI6********CN не получена за 90 дней
Посылка не доставлена за 90 дней. Продавец продлевает срок защиты и божится, что все отправил. Отслеживалась до Харбина. Мне не понравилось, что на этом сайте ее зачем-то без спроса перенесли в архив. Я не согласна с такой постановкой вопроса. Когда закончу разбираться с этой посылкой, сделаю это сама.
UR7********CN не получена за 61 день
До сих пор не получила заказ, все жду и жду, вряд ли дождусь ((возврат денег не хочу, хочу свой товар быстрее получить
UI5********CN не получена за 93 дня
Почта России работает очень плохо. В последнее время информации о посылках с момента пересечения границ России практически нет. Посылка UI580707624CN не была доставлена, хотя об отправлении в Россию пришло сообщение. В нашем микрорайоне в Волжском закрыли отделение почты. Наверное, так выглядит оптимизация работы почты.
UI5********CN не получена за 94 дня
Исчезло на почте России. Один из десятков пропавших товаров, которые мы заказывали в этом году. По нашим наблюдениям работники почты России могут потерять (точно, потерять, не присвоить, да?* любую посылку. Вообще любую.
RP7********CN получена за 31 день
Посылка-улитка. Экспорт - 19 сентября, импорт - 7-го, таможню прошла только 12-го. В Днепре 13-го, до праздников доставить не успели, так что в отделение попала только 16-го. Тогда же появился и статус "Вручено", хотя получила я ее по факту 17-го. Посылка прибыла очень помятой, картонные детали, которые были внутри, развалились в хлам.
UT2********CN получена за 39 дней
Не супербыстрая скорость, но за 39 дней доехала. Код UT, после Китая вообще перестала отслеживаться. Несмотря на тонкую упаковку, доехала без повреждений.
UR8********CN получена за 35 дней
Посылка пришла в целости и сохранности. Трек отслеживался только по Китаю. Номер отслеживания изменили и мне не сообщили.
UR7********CN не получена за 68 дней
07 августа 2019 г. Заказал на АлиЭкспресс товар,оплатил. Уже 12 октября посылку не получил.Номер отслеживания есть,но продавец выбрал доставку без отслеживания. Товар стоит около 200 руб. Неприятно конечно. UR702798202CN номер отслеживания.
UR6********CN не получена за 95 дней
Трек номер перестал отслеживаться через полтора часа после отправки товара продавцом и в итоге так и не был доставлен.
RV1********CN получена за 36 дней
Посылка пришла вся помята В пакете упаковки была дырка как будто специально кто-то сделал ее тама чтоб просмотреть что находиться внутрии? и сам покет был вскрыт и наклеен жёлтым скотчем? Внутрии пакета упаковочеого была повреждена упакованная коробка в чем лежал сам товар она была вся помятая как будто с ней на почте России при доставке в футбол играли Но СЛАУ богу сам товар не постродал и все работает Как всегда в этом постаралась почта. России доставок где у меня последнее время постоянно теряются мои посылки у них не прослеживаемые с Алэкспреса Продовец был очень общительный и вежливый и всегда отвечал на все мои вопросы все отлично спасибо большое продовцу и Алэкспресу за доставку А вот к почте России доставок у меня претензия потому что у них доставка моих посылок очень плохая и не качественная Да и постоянно у Почты России доставок теряются мои посылки не прослеживаемые с Алэкспреса
В пути находилась посылка 27 дней. Все замечательно! Товар прибыл целым несмотря на то, что была очень помята коробка.
UR7********CN получена за 39 дней
Прибыла в надлежащем состоянии. Коврик соответствует размерам, мягкий, ворс хороший и длинный. Приспособление для нарезки хлеба тоже нужная вещь на кухонном столе.
RQ8********CN получена за 45 дней
Очень долго, но наконец получил. Прекрасно упакованная посылка. Все пришло в отличном состоянии. Если предмет понравится и моей дочери - закажу еще один, но уже белого цвета..
CP3********CN получена за 42 дня
Ехала довольно долго, 42 дня. Прибыла помятая и мокрая, по скольку заказывал УШМ, приехала с поверхностной коррозией на всех не окрашенных элементах из черного металла.
UR8********CN получена за 30 дней
Трек отслеживался только по Китаю. Номер отслеживания изменили, но мне не сообщили. Это печально. Посылка пришла в целости и сохранности.
RV1********CN получена за 27 дней
Спасибо до Латвии доставили за 27 дней,все отлично как всегда.Прибытие в Латвию,также в почтовое отделение, Алиехспресс всегда извещает на эпочту.
RP7********CN получена за 30 дней
Спасибо до Латвии доставили за 30 дней,все отлично как всегда.Прибытие в Латвию,также в почтовое отделение, Алиехспресс всегда извещает на эпочту.
UR8********CN получена за 40 дней
Повторная отправка DC адаптер 12В 3A 2шт.. 06.09.2019 Заказ. 16.10.2019 Товар получил, спасибо! -------- 06.09.2019 Order. 16.10.2019 I recieved the good, thanks!. -------- Екатеринбург, Урал, Россия. Yekaterinburg, Ural, Russia.
UT1********CN получена за 50 дней
Посылка тяжелая, видимо поэтому не пропала, заметил в основном не доходят мелкие посылки с маленьким весом.
RP7********CN получена за 28 дней
отслеживание проходило хорошо,но с запаздыванием.Когда посылку уже получил,а она всё ещё висит,как в пути.
UT1********CN получена за 42 дня
Я уже начала волноваться. Но простым пакетом, без отслеживания, посылочка до меня, всё-таки, доехала.
UR7********CN получена за 40 дней
Шла 40 дней - средний результат. Не отслеживалась совсем. Все нормально, спасибо продавцу и службам доставки.
RV1********CN получена за 64 дня
плюс почтовым службам, что не повредили лот, минус посылка шла 60 дней такое чувство, что почтальон шел пешком...... положительный отзыв только за то, что посылка целая... и конечно-же укрпочта не пытаясь вручить посылку делает отметку что... "посылку вручить не получилось..."
RP7********CN получена за 11 дней
Спасибо! Самая быстрая доставка! Всегда бы так. Но почему то некоторые посылки идут через Толмачево Новосибирской области. И доставка получается на 2 недели или больше задержка.
RV1********CN получена за 62 дня
Шло очень долго, а временами и вообще не можно было получить информацию о посылке. Уже даже забыл о том что заказывал, если бы не сообщение об посылке от сервиса *ГдеПосылка*. Очень не рекомендую доставку через (China Post Registered Air Mail) будьте внимательны.
UR7********CN получена за 49 дней
часы не плохие, только ремешок немного жесткий, а так вообщем товаром за такие деньги довольна, советую данного продавца.
Китайские доменные имена часто состоят из цифр. Одна из теорий о причинах происходящего склоняется к тому, что цифры проще запоминать, чем английские слова, а домены на китайском затрудняют выход на западный рынок. Другое объяснение говорит о том, что цифры, произнесённые вслух на китайском языке, омонимичны настоящим словам.
Исторически сложилось, что китайцы любят использовать цифры в доменах. К примеру, почтовые сервисы - 163.com и 126.com . Этот вопрос поднимался на Quora ещё в 2011 году - тогда «самый известный иностранец в Китае» Марк Розвелл дал развёрнутый ответ :
Китайцы не воспринимают арабские цифры как нечто иностранное. Для них это универсальный стандарт, независимый от языка, и они учат эти цифры с раннего детства. И сейчас им гораздо проще использовать арабские цифры, чем китайскую систему счисления. С другой стороны, английский (и латинский) алфавит для китайцев - иностранный. Большинство из них учат его в позднем возрасте, и его использование для них чаще всего не очень комфортно. К примеру, у меня был почтовый адрес [email protected], и я обнаружил, что многие китайцы не понимают английское слово «mail», даже если произносить его по буквам. Потом я поменял это слово на номер своего обычного почтового ящика, 927, и проблемы исчезли. Китайцам очень просто запомнить [email protected].
Той же темой уже в 2014 году озадачился Кристофер Бим из издания New Republic. Его подруга-американка, живущая в Пекине, рассказала ему, что предпочитает не общаться с людьми, чей почтовый адрес состоит из цифр - к примеру, [email protected]. Кристоферу это показалось логичным - зачем нужно придумывать такую конструкцию, которую весьма сложно запомнить? Но позже журналист осознал, что такой подход потенциально оградил бы его подругу от общения с каждым знакомым ему китайцем.
Жителю США нужно помнить только два длинных числа - телефонный номер и номер социального страхования. Китайцы, наоборот, окружены числами: номер в мессенджере QQ, адреса email, даже адреса сайтов. К примеру, крупный интернет-магазин Jingdong Mall находится по адресу jd.com или, для краткости, 3.cn. Крупнейший игровой сайт Китая находится по адресу 4399.com, заказ железнодорожных билетов - это 12306.cn, продажа автомобилей - 92.com.
Кристофер так же, как и Марк Розвелл, склоняется ко мнению, что китайцам проще запоминать цифры, чем латинские слова, которых они не понимают. При этом цифры в доменах выбираются не случайным образом. К примеру, интернет-компания NetEase использует адрес 163.com - это отсылка к тем временам, когда китайским пользователям модемов нужно было набрать «163», чтобы попасть в интернет. Телефонные компании China Telecom и China Unicom присвоили хорошо известные номера обслуживания клиентов в качестве доменных имён - 10086.cn и 10010.cn.
Цифры оказываются ещё более удобными, если выходит так, что они являются омонимами для других слов. Например, URL интернет-гиганта Alibaba - 1688.com, что произносится как «yow-liu-ba-ba» (достаточно похоже по звучанию на «Alibaba»). У цифр часто есть и собственное значение - видеохостинг 6.cn выбрал такой адрес, потому что слово, обозначающее цифру «шесть», также обозначает «поток». Число 5 произносится как «wu», что похоже на «wo» («я» по-китайски), а число 1 произносится «yao», что с другой интонацией будет значить «хочу». Поэтому домен сайта по поиску работы 51job.com звучит очень похоже на «Я хочу работу». Доставка еды из McDonalds находится по адресу 4008-517-517.com, где «517» звучит немного похоже на «Я хочу есть».
Такой «язык чисел» стал очень распространённым среди китайских пользователей интернета: 1 значит «хочу», 2 - «любовь», 4 - «смерть» или «мир», 5 - «я», 7 - «жена» или «поглощать пищу», 8 - «стать богатым» или «нет», 9 - «алкоголь» или «долгое время». Набор чисел 5201314 приравнивается к «Я буду любить тебя вечно», 687 - «прошу прощения» (больше примеров по ссылке). Поэтому же китайцы при выборе доменов и номеров стараются чаще использовать цифру «восемь», которая ассоциируется с богатством, и реже использовать «четыре», которая ассоциируется со смертью. В 2003 году китайская авиакомпания заплатила $280 тыс. за телефонный номер 88888888.
Китайцы не используют собственный алфавит для доменов, потому что он достаточно сложен в обращении.
Организация ICANN периодически расширяет список алфавитов, которые можно использовать для доменов (так, в 2010 году появился домен «.рф»), однако китайцы не пользуются этим преимуществом в полной мере. Китайские символы сложнее вводить на компьютере или смартфоне, к тому же, не все устройства поддерживают их «из коробки». И ещё один важный фактор - если сервис захочет выйти на иностранные рынки, то для заграничных пользователей в любом случае придётся выделять понятный им домен, и цифры в этом случае выглядят неплохим компромиссом.
Кристофер Бим утверждает, что даже спустя два десятилетия интернет остаётся системой с американским укладом. ICANN - американская некоммерческая организация, хотя США и согласились передать её в руки международного сообщества к 2015 году. Кодировочная таблица ASCII, в названии которой также есть слово «американский», долгое время использовалась на большом количестве сайтов. В 2012 году Соединённые Штаты отказались подписать международное соглашение по телекоммуникациям, поддержанное Россией и Китаем, которое могло бы сделать интернет менее американизированным. Другими словами, пишет Кристофер, структура интернета постоянно напоминает об американской цифровой гегемонии - от Wi-Fi до GPS. Даже домен.cn образован от английского слова, а не китайского.
